財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-09-08 16:51:21
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為進一步做好農(nóng)村國債業(yè)務(wù)的推廣和服務(wù)，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的能力和水平，人民銀行運城市分行主動作為，持續(xù)發(fā)力，扎實推進國債下鄉(xiāng)工作落到實處，取得良好效果。截止8月末，全市農(nóng)村地區(qū)儲蓄國債實現(xiàn)銷量、占比“雙提升”，銷量同比增長114%，占比同比增長18個百分點。
提站位，重部署。人民銀行運城市分行在總結(jié)以往經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，科學(xué)謀劃、細致部署、協(xié)同推進、強化聯(lián)動，確保國債下鄉(xiāng)卓有成效。一是提前謀劃，安排部署。組織全市9家國債承銷機構(gòu)召開國債下鄉(xiāng)工作推進會，通報前期儲蓄國債下鄉(xiāng)工作情況，分析問題短板，研究對策方案，安排部署下一階段工作。二是協(xié)同國債承銷機構(gòu)共同推進下鄉(xiāng)工作，制定國債下鄉(xiāng)方案，組織承銷機構(gòu)開展“我為群眾辦實事”、“金融知識萬里行”等系列活動。三是國債承銷機構(gòu)市、縣、鄉(xiāng)“三級”層層制定落實措施，層層明確落實任務(wù)，任務(wù)到一線機構(gòu)，責(zé)任到一線人員。
多形式，廣宣傳。一是利用各國債承銷機構(gòu)網(wǎng)點內(nèi)的LED顯示屏、液晶電視、ATM等宣傳載體，不間斷滾動播放國債發(fā)行信息與宣傳標(biāo)語；二是在網(wǎng)點營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)立宣傳平臺、國債咨詢臺，擺放國債宣傳資料和張貼海報，方便群眾更多地了解國債知識；三是在街道、鄉(xiāng)政府、村黨群服務(wù)中心等醒目位置張貼海報、現(xiàn)場講解、發(fā)放宣傳單，大力宣傳國債知識，耐心解答群眾咨詢，使群眾進一步了解國債政策，掌握國債知識；四是協(xié)同各國債承銷機構(gòu)，利用“3·15國際消費者權(quán)益日”，在全轄內(nèi)開展了一場規(guī)模較大的國債投資知識集中宣傳活動，對國債知識進行全方位宣傳，詳細解答群眾疑問，受到了廣大群眾的歡迎。五是借助農(nóng)村金融服務(wù)點開展宣傳活動，對國債風(fēng)險低、收益穩(wěn)定、認(rèn)購金額起點低等優(yōu)勢進行針對性宣傳，增強農(nóng)村居民對投資國債的認(rèn)可度。六是開展“三進”宣傳。針對公園廣場、農(nóng)貿(mào)市場以及超市、商場等人流密集地區(qū)，開展“進鄉(xiāng)村、進商圈、進廣場”三進宣傳活動，詳細向百姓介紹國債知識，進一步提高公眾對國債知識的知曉度。
擴資源，創(chuàng)特色。一是利用郵儲銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點多的特點，指導(dǎo)郵儲銀行結(jié)合地域文化，在解州關(guān)帝廟、鸛雀樓、永樂宮等4A級景區(qū)開展地方特色宣傳，使用農(nóng)村居民、廣大游客聽得懂的語言、看得懂的方式宣傳國債知識，讓宣傳更有溫度更接地氣。二是要求各承銷機構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點搭建集“國債宣傳、問需調(diào)查、購債指導(dǎo)”于一體的國債宣傳陣地，設(shè)立國債咨詢熱線，及時為農(nóng)民答疑解惑。三是整合農(nóng)村金融資源，針對農(nóng)商銀行、信用社分支機構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)覆蓋面較大的情況，引導(dǎo)轄內(nèi)的2家非國債承銷機構(gòu)參與到國債下鄉(xiāng)工作中，形成“多方參與、聯(lián)合宣傳、齊心協(xié)力、共同推進”的良好局面，為國債下鄉(xiāng)工作注入了生機和活力，進一步擴大了宣傳覆蓋面，提高了國債認(rèn)知度。
拓渠道，增銷量。一是開通國債柜臺購買綠色通道，簡化購債手續(xù)，優(yōu)化購債服務(wù)通過上門服務(wù)與專車接送等方式，提升柜臺服務(wù)質(zhì)量，為偏遠農(nóng)村地區(qū)提供購債服務(wù)，解決當(dāng)?shù)匕傩盏馁弬щy。二是拓寬儲蓄國債銷售模式，積極推廣網(wǎng)上銀行和手機銀行銷售方式，通過線上購債視頻教學(xué)、制作線上購債操作流程圖等，對農(nóng)村居民通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買國債進行現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手指導(dǎo)農(nóng)民群眾網(wǎng)上操作購買國債，進一步擴大線上購債業(yè)務(wù)，提升購債效率，切實解決農(nóng)民群眾購債難問題，將國債真正送到農(nóng)民群眾手中，贏得了購債群眾的一致好評。
優(yōu)服務(wù)，強指導(dǎo)。一是提前了解村民購債需求，建立農(nóng)村居民國債購買意向登記簿，對有意向購買國債的村民進行登記，主動上門服務(wù)，通過“一對一”指導(dǎo)開通網(wǎng)銀和手機銀行，做好購債前各項準(zhǔn)備，最大限度地簡化購債手續(xù)，節(jié)省購買時間，進一步提升農(nóng)村居民購債的便捷性。二是督促國債承銷機構(gòu)通過電話、短信或線上等方式“點對點”推送發(fā)行信息，要求所有承銷網(wǎng)點提前20分鐘開門營業(yè)，節(jié)約排隊等候時間。三是要求各承銷機構(gòu)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、金融服務(wù)站和助農(nóng)取款點張貼購債流程圖、配備國債咨詢員、設(shè)置顧客投訴意見簿，做到農(nóng)村地區(qū)國債銷售規(guī)范、全面、快速推進。
催兌付，消存量。一是指導(dǎo)承銷機構(gòu)建立《儲蓄國債投資者信息臺賬》，詳細記錄購債人員姓名、身份證、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系方式等有效信息，及時更新臺賬，為國債到期兌付提醒工作做好準(zhǔn)備。二是要求各承銷機構(gòu)通過網(wǎng)點大廳公告欄、咨詢臺、銀行微信公眾號、短信通知、電話提醒等多渠道開展到期提醒兌付宣傳，同時開通國債兌付綠色通道，對提醒到期的客戶提供預(yù)約兌付服務(wù)，對年齡較大或行動不便的客戶提供上門服務(wù)。三是組織承銷機構(gòu)結(jié)合系統(tǒng)自身優(yōu)勢，通過細化臺賬、消化存量、控制增量、優(yōu)化服務(wù)，采取多種方法積極主動聯(lián)系購債人辦理兌付業(yè)務(wù)，全力保障國債投資者的合法權(quán)益。
強監(jiān)管，督實效。一是在每期國債發(fā)售前召開全市國債下鄉(xiāng)專題推進會，全面部署國債下鄉(xiāng)推進工作。二是針對郵政儲蓄、郵政儲蓄銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點多、占比大的特點，面談督導(dǎo)重點抓，進一步壓實責(zé)任，督促其將國債下鄉(xiāng)作為重點工作，做好事前部署，加大人員、宣傳投入，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點銷售占比。三是開展國債巡查工作，每期國債發(fā)行首日，對轄區(qū)國債承銷機構(gòu)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點進行線上“云巡查”，解決了以往農(nóng)村國債承銷網(wǎng)點檢查難的問題，消除了監(jiān)督盲區(qū)，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)國債承銷機構(gòu)巡查全覆蓋，有效提升了國債監(jiān)管質(zhì)效。
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